GG Company SpA, titular y operadora de la marca GGLABS, domiciliada en Los Militares 5620, Of. 905, Las Condes, Chile, establece la presente Política de Privacidad con el objeto de informar las condiciones bajo las cuales recopila, utiliza, almacena y, cuando corresponda, comunica datos personales obtenidos a través de www.gglabs.cl, sus formularios, aplicaciones, plataformas digitales, comunicaciones electrónicas y servicios asociados.
1. Información recopilada y finalidad del tratamiento
GG Company SpA podrá recopilar información proporcionada directamente por usuarios, clientes, potenciales clientes, proveedores y terceros, incluyendo nombre, correo electrónico, número telefónico, empresa, cargo, antecedentes comerciales, información contenida en formularios, solicitudes de contacto, cotizaciones, documentación entregada para la ejecución de proyectos y cualquier otro antecedente proporcionado voluntariamente. Asimismo, podrán recopilarse automáticamente determinados datos técnicos y de navegación, tales como dirección IP, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, páginas consultadas, duración y frecuencia de las visitas, procedencia del tráfico e interacciones realizadas dentro del sitio. La información será tratada exclusivamente para gestionar consultas y solicitudes, elaborar propuestas, establecer y administrar relaciones comerciales, ejecutar servicios contratados, proporcionar soporte, mejorar productos y plataformas, realizar análisis estadísticos, administrar la seguridad de los sistemas, prevenir usos fraudulentos o indebidos y cumplir obligaciones legales o contractuales.
2. Cookies, analítica y tecnologías de Google
El sitio podrá utilizar cookies, etiquetas, píxeles, almacenamiento local y otras tecnologías similares destinadas al funcionamiento del sitio, medición de audiencia, análisis estadístico, seguridad, personalización y evaluación del desempeño de acciones comerciales o publicitarias. En particular, GGLABS podrá utilizar servicios proporcionados por Google, incluyendo Google Analytics, Google Tag Manager y Google Ads, mediante los cuales pueden recopilarse datos técnicos relativos al uso del sitio. La utilización de estos servicios puede implicar que determinada información, como la dirección IP, características del dispositivo, navegador, URL visitada y datos relacionados con la interacción con el sitio, sea procesada por Google conforme a sus propias políticas y condiciones. GG Company SpA no utilizará intencionalmente Google Analytics para transmitir información que permita identificar directamente a una persona. Cuando la legislación aplicable o las políticas del proveedor así lo requieran, las tecnologías destinadas a analítica, publicidad o personalización estarán sujetas a las preferencias y al consentimiento otorgado por el usuario.
3. Consentimiento y administración de preferencias
Cuando corresponda, el usuario podrá aceptar, rechazar o modificar la utilización de determinadas categorías de cookies y tecnologías no esenciales. El rechazo de cookies de analítica, publicidad o personalización no deberá impedir, en términos generales, el acceso a las funciones esenciales del sitio, sin perjuicio de que ciertas características puedan verse limitadas. Las cookies estrictamente necesarias para la seguridad, funcionamiento técnico, autenticación o prestación de un servicio solicitado podrán operar cuando ello resulte necesario para permitir el correcto funcionamiento de la plataforma. Adicionalmente, los usuarios podrán administrar o eliminar cookies mediante las configuraciones disponibles en sus respectivos navegadores o dispositivos.
4. Proveedores y tratamiento por terceros
Para el desarrollo de sus actividades, GG Company SpA podrá contratar proveedores tecnológicos y profesionales relacionados con alojamiento web, infraestructura, bases de datos, almacenamiento, inteligencia artificial, automatización, correo electrónico, analítica, comunicaciones, procesamiento de pagos, seguridad, herramientas empresariales y otros servicios necesarios para su operación. Dichos proveedores podrán tratar información exclusivamente en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes. GG Company SpA no vende, arrienda ni comercializa bases de datos personales de sus usuarios. Sin perjuicio de lo anterior, la información podrá ser comunicada cuando ello resulte necesario para ejecutar un servicio solicitado, exista autorización del titular, sea requerido por una autoridad competente, derive de una obligación legal o resulte razonablemente necesario para la protección de los derechos, sistemas, activos o seguridad de GG Company SpA, sus clientes o terceros.
5. Conservación y seguridad de la información
Los datos serán conservados durante el período necesario para cumplir las finalidades que justificaron su recopilación, mantener relaciones comerciales o contractuales, atender obligaciones legales, acreditar operaciones o resolver eventuales controversias. GG Company SpA adoptará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información y a reducir el riesgo de acceso, alteración, pérdida, destrucción o divulgación no autorizada. Sin perjuicio de dichas medidas, ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizar seguridad absoluta.
6. Datos tratados por cuenta de clientes
Cuando GG Company SpA procese información en representación de un cliente como parte del desarrollo u operación de software, automatizaciones, integraciones, plataformas, sitios web, soluciones SaaS u otros servicios, el cliente será responsable de contar con las autorizaciones y fundamentos jurídicos necesarios para recopilar y tratar dicha información. GG Company SpA limitará su tratamiento a aquello que resulte necesario para ejecutar los servicios convenidos, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente le correspondan.
7. Derechos de los titulares
Los titulares podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena vigente en relación con sus datos personales, incluyendo solicitar información respecto de los datos mantenidos, su procedencia y finalidad, así como requerir su actualización, rectificación, eliminación o bloqueo cuando legalmente corresponda. Las solicitudes deberán ser dirigidas a Contacto@gglabs.cl. GG Company SpA podrá requerir antecedentes razonables destinados a acreditar la identidad del solicitante y la procedencia de la solicitud.
8. Comunicaciones comerciales
GG Company SpA podrá utilizar información de contacto para remitir comunicaciones relacionadas con sus productos, servicios, contenidos, novedades, propuestas u otras materias vinculadas con su actividad comercial, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable. El destinatario podrá solicitar el cese de dichas comunicaciones utilizando los mecanismos habilitados en cada comunicación o escribiendo a Contacto@gglabs.cl.
Los formularios separan el consentimiento para responder una solicitud del consentimiento opcional para recibir novedades. Los correos incluyen un enlace de desuscripción firmado y un mecanismo de un clic; al utilizarlo, la preferencia se registra en el CRM interno y las campañas futuras se omiten para esa dirección. Las confirmaciones de una solicitud son comunicaciones transaccionales vinculadas a la gestión solicitada.
9. Sitios y servicios de terceros
El sitio podrá contener enlaces, integraciones o contenidos proporcionados por terceros. GG Company SpA no controla ni asume responsabilidad por las políticas, prácticas de privacidad, seguridad, disponibilidad o contenidos de plataformas externas, correspondiendo al usuario revisar las condiciones aplicables a cada servicio.
10. Modificaciones y legislación aplicable
GG Company SpA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando ello resulte necesario como consecuencia de modificaciones legales, regulatorias, tecnológicas, operacionales o comerciales. Toda modificación será publicada en www.gglabs.cl y regirá desde la fecha de su publicación, salvo que se establezca expresamente una fecha distinta. La presente Política de Privacidad se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la República de Chile. Toda consulta o solicitud relacionada con privacidad y protección de datos podrá dirigirse a Contacto@gglabs.cl.